Guide de l'argent au Maroc : dirhams, distributeurs et pourboires

01. Le dirham

Le dirham marocain s'écrit MAD et se note DH dans l'usage courant. Un dirham se divise en 100 centimes, même si les centimes apparaissent rarement et que les prix sont annoncés en dirhams ronds.

C'est une monnaie fermée : on ne peut pas acheter de dirhams hors du Maroc de façon fiable, il faut donc prévoir un retrait ou un change à l'arrivée. Les bureaux d'aéroport sont pratiques mais leur taux est moins bon qu'en ville ; retirez seulement ce qu'il faut pour la première heure.

Les billets valent 20, 50, 100, 200 et parfois 500 DH. Les grosses coupures sont difficiles à casser chez les petits vendeurs : garder des 20 et des 50 évite une négociation quotidienne.

02. Retirer du cash

Les distributeurs sont répandus dans les villes et villages et constituent le moyen le plus simple d'obtenir des dirhams. Ceux des agences bancaires et des aéroports sont les plus sûrs et les mieux entretenus ; ceux des rues touristiques fonctionnent mais sont plus souvent à court d'argent ou mal famés.

Utilisez une machine en plein jour, masquez le clavier et refusez toute aide de la personne qui se tient derrière vous. Reprenez carte et reçu avant de vous détourner.

Votre banque prélève généralement des frais de retrait à l'étranger, et la banque locale peut ajouter un forfait par opération. Plusieurs retraits modestes ne sont moins chers qu'un gros si votre banque prend un pourcentage : vérifiez plutôt que de supposer.

03. Cartes et sans contact

Visa et Mastercard sont largement acceptés dans les hôtels, les grands restaurants, les boutiques haut de gamme et les stations-service. Amex l'est bien moins. Le sans-contact est courant dans les villes mais pas universel.

Le cash reste indispensable hors des grandes villes. Petits cafés, étals de marché, taxis, pensions rurales et la plupart des billets de bus sont en espèces uniquement, et les terminaux des zones reculées tombent en panne plus souvent qu'ils ne fonctionnent.

Un partage pratique : la carte pour l'hébergement et les achats prévus, le cash pour tout le reste. Prévenez votre banque que vous voyagez afin qu'une opération légitime à l'étranger ne soit pas celle qui est bloquée.

04. Le change

Les bureaux de change du centre affichent leur taux sur un panneau extérieur ; comparez les valeurs d'achat et de vente plutôt que le seul chiffre d'affiche. Méfiez-vous de qui vous aborde dehors avec un meilleur taux : l'issue habituelle est un manque à gagner ou de faux billets.

L'euro est la devise étrangère la plus facile à changer et est accepté dans certains bureaux. Apportez des billets propres et intacts : les billets froissés ou déchirés sont fréquemment refusés, ce qui provoque une discussion que vous préférez éviter.

Comptez votre argent au comptoir avant de partir. Les taux de l'aéroport et des hôtels sont généralement moins bons qu'en ville, et « sans commission » n'est pas forcément mieux si le taux lui-même est faible.

05. Combien de cash transporter

Pour une journée normale de visites, de cafés, d'un achat au marché et d'un taxi, 300 à 600 DH par personne suffisent largement. Laissez le reste au riad plutôt que d'emporter tout le cash du voyage.

Les postes plus chers — entrée d'un site guidé, un tapis, un sac en cuir, un transfert privé réservé sur place — sont l'endroit où la carte ou un retrait prévu aide. Convenez du prix avant de décider du moyen de paiement.

Gardez une deuxième carte dans un endroit différent de votre portefeuille. En perdre une doit rester un désagrément, pas la fin du voyage.

06. Pourboires au restaurant et au café

Au restaurant, 10 % de l'addition est le standard pour un bon service, arrondi généreusement si l'accueil a été chaleureux. Vérifiez si des frais de service sont déjà inclus : beaucoup l'indiquent en bas de carte, et laisser un deuxième pourboire par-dessus est inutile.

Pour un café ou un verre de jus, arrondir à la coupure suivante ou laisser 5 à 10 DH est normal. Au stand de jus ou chez le vendeur ambulant, arrondir est une courtoisie, pas une obligation.

Le pourboire est apprécié, jamais obligatoire, et personne ne vous courra après dans la rue.

07. Pourboire chauffeur et guide

Pour un chauffeur privé sur une journée complète, 100 à 200 DH par jour est une fourchette juste pour un bon service ; sur un itinéraire de plusieurs jours, beaucoup retiennent le haut de l'échelle pour un chauffeur patient avec les détours et les bagages.

Pour un guide agréé sur une demi-journée, 50 à 100 DH par personne est habituel, et 100 à 200 DH pour une journée complète sur un grand site. Pour un chauffeur qui gère aussi les bagages et la logistique d'un transfert désert, le montant élevé est d'usage.

Pourboirez en espèces et en dirhams, à la fin plutôt qu'au début, et remettez directement plutôt que par réception. Si une entreprise ajoute déjà un pourboire à votre facture, cela compte.

08. Pourboires à l'hôtel et petits services

Pour un porteur qui monte les bagages jusqu'à la chambre d'un riad, 20 à 50 DH par valise est raisonnable. Pour le ménage sur un séjour long, laisser une petite somme tous les deux jours fonctionne mieux qu'un gros montant à la fin.

Un réceptionniste qui organise un taxi au petit matin, garde vos bagages après le départ ou résout un problème mérite 50 à 100 DH. Ce n'est pas attendu, mais cela se retient.

Dans les hammams et petits spas, 10 % est habituel si des frais de service ne sont pas déjà ajoutés.

09. Marchander sans malaise

La négociation est la façon normale d'acheter artisanat, tapis, cuir et épices. Elle ne s'applique pas en supermarché, dans les boutiques à prix fixe, en pharmacie ni au restaurant, et traiter une boutique comme un étal de souk fait perdre du temps à tout le monde.

Partez d'environ un tiers à la moitié du prix d'ouverture, attendez un écart, et soyez prêt à partir : la seule négociation qui fonctionne est la volonté réelle de s'en aller. Si l'échange ne vous plaît pas, c'est le bon moment pour arrêter.

Convenez du total final avant tout emballage, confirmez l'unité si un prix est annoncé au mètre, au gramme ou à la pièce, et ne vous sentez jamais obligé d'acheter parce que quelqu'un a passé vingt minutes à être gentil.

10. Les erreurs d'argent classiques

Les plus fréquentes : convenir d'un tarif de taxi après être déjà monté, supposer qu'une carte sera acceptée dans une petite ville, accepter une carte sans prix, et changer de l'argent dans le premier hall croisé.

On y ajoute : transporter toute sa réserve dans une seule poche, ne pas prévenir sa banque du voyage, et accepter un prix annoncé par personne alors qu'on avait compris par groupe.

Un devis écrit pour tout ce qui dépasse quelques centaines de dirhams supprime presque tous ces cas. Les opérateurs sérieux en fournissent un sans qu'on le demande.

11. Des coûts remis en perspective

Les questions d'argent deviennent plus simples quand on sait ce qu'une journée doit coûter au total. Notre guide séparé sur le coût d'un voyage au Maroc détaille les budgets quotidiens selon le style de voyage, pour juger si un devis, un menu ou un prix de boutique se situe dans la norme.

Utilisez-le comme référence : si un prix est très loin de la fourchette publiée, demandez ce qu'il inclut avant de vous engager. La plupart des désaccords d'argent au Maroc portent sur le périmètre plus que sur la bonne foi.